{"id":5849,"date":"2023-07-03T09:59:00","date_gmt":"2023-07-03T09:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/alfaview.com\/?post_type=blog&p=5849"},"modified":"2025-08-08T16:00:36","modified_gmt":"2025-08-08T14:00:36","slug":"digitale-verwaltung","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/alfaview.com\/de\/blog\/digitale-verwaltung","title":{"rendered":"Digitale Verwaltung leicht gemacht \u2013 Wie der \u00f6ffentliche Sektor von der digitalen Transformation profitieren kann"},"content":{"rendered":"\n

Die digitale Transformation ist eine der gr\u00f6\u00dften Herausforderungen, der sich Deutschland derzeit stellen muss. W\u00e4hrend andere europ\u00e4ische L\u00e4nder die Kommunikation mit ihren B\u00fcrger:innen im \u00f6ffentlichen Sektor bereits weitgehend digitalisiert haben, tut man sich in Deutschland mit virtuellen Amtswegen mancherorts noch schwer: Im internationalen Vergleich liegt Deutschland in der Sparte E-Government <\/strong>nur auf Platz 18 der 27 EU-Staaten<\/strong><\/a>.<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

St\u00e4dte und Gemeinden beklagen oft eine mangelnde Partizipation ihrer B\u00fcrger:innen. Dabei k\u00f6nnten \u00f6ffentliche Einrichtungen mit digitalen E-Government-Angeboten einen gro\u00dfen Schritt auf die Bev\u00f6lkerung zugehen. Amtswege k\u00f6nnen digitalisiert, Antr\u00e4ge online eingereicht und Sprechstunden per Videokonferenz abgehalten werden. Die Vorteile liegen auf der Hand: Flexibilit\u00e4t, Zeitersparnis und N\u00e4he zu den B\u00fcrger:innen.<\/p>\n\n\n\n

Mehr B\u00fcrgern\u00e4he durch virtuelle Amtswege und digitale B\u00fcrgersprechstunden<\/h2>\n\n\n\n

In digitalen B\u00fcrgersprechstunden erreichen Politiker:innen ihre W\u00e4hler:innen und Interessierte niederschwellig und flexibel. Obwohl zahlreiche Politiker:innen ihre Sprechstunden auf den Abend legen, sind viele Menschen bei der Arbeit oder zuhause so eingespannt, dass sie nicht die Zeit finden, abends zu einer Veranstaltung au\u00dfer Haus zu gehen. F\u00fchren Politiker:innen ihre Sprechstunden jedoch per Videokonferenz durch, k\u00f6nnen Menschen flexibel von Zuhause aus teilnehmen, ihre Fragen direkt stellen oder vorab per Mail oder \u00fcber die entsprechenden Social-Media-Kan\u00e4le einreichen. Die Sprechstunden k\u00f6nnen auch aufgezeichnet werden und im Anschluss auf der eigenen Webseite oder auf YouTube ver\u00f6ffentlicht werden, was wiederum den Zugang zu Informationen f\u00fcr Menschen erleichtert, die zum Termin der Sprechstunden verhindert waren.<\/p>\n\n\n\n

Auch Amtswege k\u00f6nnen vereinfacht werden, indem man erg\u00e4nzend zum Vor-Ort-Termin auch Termine per Videokonferenz anbietet oder Antr\u00e4ge selbst\u00e4ndig online ausgef\u00fcllt werden k\u00f6nnen. Dies erh\u00f6ht die Flexibilit\u00e4t f\u00fcr die B\u00fcrger:innen und entlastet die Mitarbeitenden der Beh\u00f6rde. Online-Verfahren erm\u00f6glichen es B\u00fcrger, rund um die Uhr Amtswege und Beh\u00f6rdenkontakte elektronisch durchzuf\u00fchren und rasch zu erledigen.<\/p>\n\n\n\n

Virtuelle Kommunikation als Grundlage einer digitalen Verwaltungsstruktur<\/h2>\n\n\n\n

Noch einen Schritt weiter geht alfaview mit seiner raumbasierten Videokommunikationsplattform<\/a>. Verwaltungseinrichtungen, die alfaview einsetzen und sich dort ihre Organisationsstruktur mit virtuellen R\u00e4umen eingerichtet haben, k\u00f6nnen Online-Termine bequem per Videokonferenz durchf\u00fchren und B\u00fcrger:innen bei komplexeren Angelegenheiten, die mehrere Dezernate betreffen, per Mausklick weiter in den Warteraum der zust\u00e4ndigen Abteilung schicken. Ein:e Mitarbeiter:in kann die Wartenden nacheinander zu sich holen, ohne dass irgendjemand eine Wartenummer ziehen muss.<\/p>\n\n\n\n

Aufgrund des Onlinezugangsgesetzes<\/a> sind Bund, L\u00e4nder und Kommunen sogar dazu verpflichtet, ihre Verwaltungsleistungen digital anzubieten und entsprechende Angebote zu schaffen. Dass dies bisher nur teilweise gelungen ist, belegt der Deutschland-Index der Digitalisierung 2023<\/a>: Die vom Fraunhofer-Institut durchgef\u00fchrte Studie analysiert den Stand der Digitalisierung der Verwaltung auf L\u00e4nderebene. Obwohl viele Bundesl\u00e4nder bereits beachtliche Fortschritte erzielt haben, konnten laut Auswertung nur etwas mehr als die H\u00e4lfte der untersuchten Verwaltungsleistungen der Kommunen online abgewickelt werden. Auch im internationalen Vergleich liegt Deutschland in der Sparte E-Government nur auf Platz 18<\/a> der 27 EU-Staaten.<\/p>\n\n\n\n

Virtuelle Kommunikationsplattformen spielen eine wichtige Rolle bei der Entwicklung hin zu einer digitalen Verwaltungsstruktur. Sie erleichtert nicht nur die Kommunikation mit den B\u00fcrger und der \u00d6ffentlichkeit, sondern bieten auch f\u00fcr die interne Kommunikation gro\u00dfe Vorteile: Teams k\u00f6nnen virtuell ortsunabh\u00e4ngig und mithilfe vielf\u00e4ltiger Kollaborationstools<\/a> produktiv zusammenarbeiten.\u00a0Mitarbeitende werden so neue Arbeitsmodelle mit einer flexibleren Work-Life-Balance erm\u00f6glicht \u2013 nur so kann die \u00f6ffentliche Verwaltung auch in Zukunft ein attraktiver Arbeitgeber f\u00fcr qualifizierte Fachkr\u00e4fte bleiben.<\/p>\n\n\n\n

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Die digitale Transformation ist eine der gr\u00f6\u00dften Herausforderungen, der sich Deutschland derzeit stellen muss. W\u00e4hrend andere europ\u00e4ische L\u00e4nder die Kommunikation mit ihren B\u00fcrger im \u00f6ffentlichen Sektor bereits weitgehend digitalisiert haben, tut man sich in Deutschland mit virtuellen Amtswegen mancherorts noch schwer.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":3404,"template":"","meta":[],"blog_category":[45],"class_list":["post-5849","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-new-work"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alfaview.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog\/5849","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alfaview.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/alfaview.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alfaview.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3404"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alfaview.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5849"}],"wp:term":[{"taxonomy":"blog_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/alfaview.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/blog_category?post=5849"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}